Formación
Somos expertos en formación para el sector de la automoción, adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente.
Nuestro objetivo es potenciar las habilidades y conocimientos del personal, alineándolos con los retos actuales de la industria y optimizando la gestión del negocio.
Gestión del Departamento de Postventa
Organización y optimización de procesos.
Implantación de procedimientos clave.
Gestión eficiente del personal.
Procesos Cliente-Taller
La recepción en postventa: transformar la experiencia en fidelización.
Estrategias de venta y retención del cliente.
Técnicas de Venta en Postventa
Argumentación eficaz de productos y servicios para maximizar ingresos.
Técnicas de Negociación para Equipos Comerciales
Identificación de comportamientos y necesidades del cliente.
Estrategias y habilidades clave para negociaciones exitosas.
Servicio Integral al Cliente
Gestión de la experiencia del cliente: vehículo, productos financieros, seguros y más.
Herramientas Digitales en la Postventa
Formación práctica en el uso de herramientas digitales en recepción, taller y control de calidad.
Herramientas Financieras para No Especialistas
Comprensión de parámetros clave para la gestión financiera.
Uso de indicadores clave de rendimiento (KPIs).
¿Por Qué Elegirnos?
Adaptación total: Diseñamos programas personalizados según las necesidades de cada cliente.
Enfoque práctico: Proporcionamos herramientas y recursos que los asistentes pueden aplicar de inmediato.
Especialización: Contamos con una amplia experiencia en el sector de la automoción, lo que garantiza una formación alineada con las tendencias del mercado.
Gestión de proyectos (PMBoK):
Diseño y planificación de proyectos según estándares internacionales.
Herramientas prácticas para el seguimiento y control de proyectos.
Gestión del Cambio:
Metodologías para liderar procesos de transformación organizativa.
Técnicas para gestionar la resistencia al cambio en equipos.
Dirección de equipos de trabajo:
Desarrollo de habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
Estrategias para fomentar la colaboración y la cohesión del equipo.
Herramientas financieras para no especialistas:
Interpretación de estados financieros y toma de decisiones.
Uso práctico de indicadores financieros clave.
Automoción
Empresa
Sistemas de producción y Estrategia productiva:
Diseño y optimización de procesos productivos.
Estrategias para incrementar la eficiencia y reducir costos.
Metodologías JIT:
Principios del Justo a Tiempo y su implementación.
Beneficios de reducir inventarios y tiempos de espera.
Marcado CE:
Requisitos técnicos y normativos para la certificación CE.
Procedimientos para garantizar la conformidad de productos.
Legislación de máquinas y equipos de trabajo (Directiva de máquinas):
Análisis de normativas aplicables a máquinas y equipos.
Estrategias para el cumplimiento legal y la seguridad laboral.
